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5月14日，中国职工保险互助会兰州办事处收到一份特殊的“表扬信”。此信是由兰州“12345”政务服务便民热线转接而来的表扬电话工单，表扬信感谢了兰州办事处工作人员的热忱服务，当“投诉”热线变身互助温情的“传感器”，这通表扬电话丈量出的不仅是兰州办事处工作人员工作的专业精度，更是互助保障服务的温暖刻度。

据悉，严女士两年前经历过一次大手术，未及时办理互助保障理赔报销，近日在前往兰州市七里河区的中国职工保险互助会兰州办事处办理报销事宜时，兰州办事处工作人员龚婧昳、周莹雪给予了热情帮助和耐心解答，并及时解决了问题，避免了重复跑腿的麻烦。严女士深受感动，随即拨打了兰州“12345”政务服务便民热线电话点名表扬，称赞工作人员“态度好、服务周到、业务精湛”。

实际上，这样的暖心故事只是甘肃省职工互助保障每一位工作人员的工作缩影，在日常工作中，我们始终坚持以职工会员的需求为中心的服务理念，认真对待每一位前来办事的职工，无论事情大小，都耐心细致地解答疑问，积极高效地处理问题。我们深知，自己的每一个微小举动，都关乎着职工的切身利益，因此时刻保持高度的责任心和敬业精神，用实际行动践行着“不忘互助初心 牢记保障使命”的宗旨，赢得了广大职工会员的赞誉和认可。